SERWIS SPRZĘTU AGD

KRAKÓW I OKOLICE

 REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG – AGD SOR SERWIS 

§1. Informacje ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej www.agdsorserwis.pl oraz zasady świadczenia usług serwisu sprzętu AGD przez firmę AGD SOR SERWIS KAMIL ZAJĄC, zwaną dalej „Serwisem”.

2. Właścicielem strony i Serwisu jest AGD SOR SERWIS KAMIL ZAJĄC, działający na terenie Krakowa i okolic. Kontakt z Serwisem możliwy jest telefonicznie pod numerem 789-019-018 lub poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie.

3. Korzystanie ze strony oraz składanie zgłoszeń oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

§2. Zakres usług

1. Strona umożliwia zgłoszenie awarii sprzętu AGD oraz rezerwację wizyty serwisowej.

2. Serwis świadczy usługi z zakresu:

   • naprawy i diagnostyki sprzętu AGD (pralki, suszarki, pralko-suszarki, zmywarki, lodówki, piekarniki, płyty indukcyjne i elektryczne),

   • montażu, konserwacji oraz serwisu urządzeń elektrycznych i sanitarnych,

   • drobnych prac elektrycznych i hydraulicznych.

3. Usługi wykonywane są na terenie Krakowa i okolic, po wcześniejszym uzgodnieniu terminu z Klientem.

§3. Rezerwacja wizyty

1. Zgłoszenia przyjmowane są telefonicznie, mailowo lub poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej.

2. W celu rezerwacji Klient podaje: imię, nazwisko, adres wykonania usługi, numer telefonu, adres e-mail, opis usterki i preferowany termin wizyty.

3. Potwierdzenie rezerwacji następuje poprzez kontakt telefoniczny lub e-mailowy ze strony Serwisu.

4. Rezerwacja nie stanowi gwarancji naprawy w określonym terminie – termin potwierdzany jest indywidualnie.

5. Serwis zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zlecenia w przypadku braku dostępności techników, niekompletnego zgłoszenia lub niemożności wykonania usługi z przyczyn technicznych.

§4. Obowiązki Użytkownika

1. Użytkownik zobowiązuje się do podania prawdziwych danych podczas składania zgłoszenia.

2. W przypadku konieczności odwołania wizyty Użytkownik powinien poinformować o tym najpóźniej 2 godziny przed planowaną wizytą.

§5. Ceny i płatności

1. Wstępna diagnoza i wycena usługi przedstawiana jest podczas wizyty technika. 

2. Cena diagnostyki wynosi 249 zł i jest podawana Klientowi w momencie umawiania wizyty, telefonicznie lub przez formularz kontaktowy.

3. Koszt naprawy ustalany jest indywidualnie w zależności od rodzaju sprzętu, zakresu prac i potrzebnych części zamiennych.

4. W przypadku rezygnacji z naprawy po wykonaniu diagnozy Serwis może pobrać opłatę za dojazd lub diagnozę.

5. Płatność za usługę odbywa się po jej wykonaniu – gotówką lub przelewem, chyba że ustalono inaczej.

6. Wszystkie ceny są cenami brutto.

7. Jeżeli koszt zamawianej części przekracza 500 zł brutto i jest ona sprowadzana na indywidualne zamówienie Klienta, zawierana jest pisemna umowa serwisowa na wykonanie naprawy. Umowa określa zakres prac, koszt części oraz warunki realizacji. Ma ona na celu ochronę interesów Klienta i Serwisu w przypadku rezygnacji z naprawy lub opóźnienia w dostawie części.

§6. Warunki realizacji usług

1. Serwis zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi w przypadku:

   • braku części zamiennych,

   • nieopłacalności naprawy,

   • braku dostępu do urządzenia lub niebezpiecznych warunków pracy.

2. Klient zobowiązany jest zapewnić dostęp do urządzenia oraz bezpieczne i odpowiednio przygotowane miejsce pracy.

3. Przed rozpoczęciem naprawy Klient zobowiązany jest do zabezpieczenia powierzchni roboczych (np. blatów, podłóg) oraz przestrzeni wokół urządzenia (np. poprzez rozłożenie koca, folii lub mat ochronnych) w celu uniknięcia zarysowań, zabrudzeń lub innych uszkodzeń.

4. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku braku odpowiedniego zabezpieczenia przez Klienta, o ile nie wynikły one z winy Serwisu lub jego pracowników.

§7. Gwarancja

1. Na wykonane usługi Serwis udziela gwarancji, której długość wynosi zazwyczaj od 3 do 12 miesięcy i zależy od rodzaju naprawy.

2. Gwarancja obejmuje wyłącznie elementy i czynności wykonane przez Serwis w ramach naprawy awarii sprzętu.

3. Gwarancja nie obejmuje:

   • uszkodzeń powstałych z winy użytkownika,

   • awarii niezwiązanych z wykonaną naprawą,

   • ingerencji osób trzecich po wykonaniu usługi,

   • czynności konserwacyjnych i czyszczenia sprzętu, takich jak np. czyszczenie suszarek bębnowych, które mają charakter profilaktyczny i nie gwarantują przywrócenia pełnej sprawności urządzenia.

4. W przypadku tzw. napraw bezgwarancyjnych (np. dobijanie czynnika chłodniczego w lodówkach), Klient zostaje poinformowany o ryzyku braku skuteczności naprawy.

5. Naprawy bezgwarancyjne oraz czynności konserwacyjne mają charakter próbny lub profilaktyczny; skuteczność działania urządzenia po wykonaniu usługi jest niepewna. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za dalsze funkcjonowanie sprzętu. Klient akceptuje wykonanie takich usług na własną odpowiedzialność.

§8. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące wykonanych usług można zgłaszać:

   • telefonicznie,

   • mailowo,

   • lub poprzez formularz reklamacyjny dostępny na stronie w zakładce „Kontakt”.

2. Serwis rozpatruje zgłoszenia reklamacyjne w ciągu 14 dni roboczych od ich otrzymania.

3. W przypadku zasadnej reklamacji Serwis zobowiązuje się do nieodpłatnego usunięcia wady w rozsądnym terminie.

§9. Ochrona danych osobowych

1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z przepisami RODO w celu realizacji usług serwisowych i obsługi zgłoszeń.

2. Administratorem danych jest AGD SOR SERWIS KAMIL ZAJĄC, kontakt: 789-019-018.

3. Dane nie są udostępniane osobom trzecim, z wyjątkiem przypadków wymaganych przepisami prawa.

4. Klient ma prawo do wglądu, poprawiania oraz usunięcia swoich danych osobowych.

§10. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od 3 stycznia 2025 r. Serwis zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych obowiązujących ustaw.

3. Korzystanie z usług Serwisu jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.

Kontakt

         789 019 018

     agdsorserwis@gmail.com

Odwiedź nas

Usługi

Serwis pralek

Serwis lodówek

Serwis zmywarek

Serwis suszarek bębnowych

Serwis pralko-suszarek

Serwis płyt indukcyjnych

Serwis piekarników

Serwis i naprawa sprzętu AGD

Złota Rączka